■ 食品（コーヒー豆・ドリップコーヒー）について

商品の性質上、お客様都合による返品・交換・返金はお受けしておりません。
ただし、商品に破損・汚損、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
確認のうえ、良品との交換または返金対応をさせていただきます。

※以下の場合は返品・交換をお受けできません

• 商品到着から8日以上経過した場合

• お客様の保管状況により破損・劣化が生じた場合

• 開封済み・一部使用された商品

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■ 雑貨・アパレル（Tシャツ等）について

未使用・未着用に限り、下記の場合に返品・交換を承ります。

• 商品に欠陥がある場合

• ご注文内容と異なる商品が届いた場合

上記の場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
送料は当店負担にて、交換または返金対応いたします。

※お客様都合（サイズ違い・イメージ違い等）による返品・交換はお受けできません。

■ 返品・交換の手順

• 商品到着後7日以内に、注文番号・お名前・不具合の内容を明記のうえ、メールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

• 当店より返送先や手続きの詳細をご案内いたします。

• 返送確認後、交換または返金手続きを行います。

■ 返金について

返金は、原則としてお支払い時と同じ方法で行います。
クレジットカード決済の場合、返金の反映には各カード会社の処理スケジュールにより数日〜数週間かかることがあります。

■ お問い合わせ先

ご不明点やご相談がありましたら、問い合わせページ、もしくは下記までお問い合わせください。
tokicoffee.info★gmail.com
★を＠に変えてメールをお送りください。

通常購入後3日〜5日以内に関東より発送手配をいたします。

 

定期便のお申し込みの場合は、月末にお申し込み状況を確認後、月初の第１週目（木、金曜日）に関東より発送手配をいたします。

本規約は、TOKI珈琲店（以下「当店」といいます）が運営するオンラインショップ（以下「本サイト」といいます）を通じて提供する商品の販売サービス（以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めたものです。本サービスを利用される方（以下「利用者」といいます）は、本規約に同意したものとみなします。

第1条（適用範囲）

• 本規約は、利用者と当店との間の本サービス利用に関する一切の関係に適用されます。

• 当店は、本規約のほか、利用条件・ガイドライン等を定める場合があります。その場合、当該ガイドラインも本規約の一部を構成します。

第2条（利用環境の整備）

利用者は、本サービスを利用するために必要な通信機器・通信環境を自己の責任と費用において整備するものとします。

第3条（注文）

• 利用者は、本サイトにて商品の購入を申し込むことができます。

• 注文は、当店から注文受付メールを送信した時点で成立します。

• 当店は、在庫切れ・システム不具合・その他やむを得ない理由がある場合、注文を承諾しないことがあります。

第4条（支払い方法）

• 商品の代金は、本サイトに表示する金額とします。

• 支払い方法は、クレジットカード、銀行振込、その他当店が指定する方法とします。

• クレジットカード決済の場合、当店は決済代行会社を利用し、利用者のカード情報を保持しません。

第5条（商品の引渡し）

• 商品の発送は、日本国内に限ります。

• 配送業者は当店が指定するものとし、利用者は選択できません。

• 商品の発送時期は、入金確認後〇営業日以内とします。ただし、繁忙期や在庫状況により遅れる場合があります。

第6条（送料・手数料）

• 送料は本サイトに記載のとおりとします。

• 銀行振込等、支払い方法によっては所定の手数料が発生する場合があります。

第7条（返品・交換・キャンセル）

• 食品の性質上、利用者都合による返品・交換・キャンセルはお受けできません。

• 商品に欠陥がある場合、または注文と異なる商品が届いた場合には、商品到着後7日以内に当店へご連絡ください。返品・交換に対応いたします。

• 配送中の破損・紛失については、配送業者の規約に基づき対応いたします。

第8条（禁止事項）

利用者は、本サービスの利用にあたり以下の行為をしてはなりません。

• 法令または公序良俗に違反する行為

• 本サービスの運営を妨害する行為

• 他の利用者または第三者の権利を侵害する行為

• 虚偽の情報を登録する行為

第9条（免責事項）

• 当店は、天災地変、交通事情、システム障害その他の不可抗力により商品提供ができない場合、その責任を負いません。

• 当店の責任は、購入代金の返金を上限とします。

第10条（知的財産権）

本サイトに掲載される文章、写真、デザイン、ロゴ等の著作権・商標権等の知的財産権は、当店または正当な権利者に帰属します。無断利用を禁止します。

第11条（規約の変更）

当店は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の規約は、本サイトに掲示した時点で効力を生じます。

第12条（準拠法・管轄）

• 本規約は日本法に準拠します。

• 本サービスに関して紛争が生じた場合、当店所在地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

【事業者情報】
店舗名：TOKI珈琲店（株式会社TOKI企画）
代表者：岡本利章
所在地：栃木県日光市中宮祠2478-19
メールアドレス：toki.coffee.info★gmail.com（★を@に置き換えてください）